Het verschil tussen vertrouwenspersoon en bedrijfsarts zit in het onderwerp: de vertrouwenspersoon is er voor ongewenst gedrag en integriteitskwesties op het werk, de bedrijfsarts voor gezondheid, verzuim en re-integratie. Beiden gaan vertrouwelijk om met wat u vertelt, maar ze hebben elk een eigen rol en een eigen manier van werken. Soms is het verstandig om met allebei te praten.
Wat doet een vertrouwenspersoon en wat doet een bedrijfsarts?
Een vertrouwenspersoon luistert naar medewerkers die te maken hebben met ongewenst gedrag of misstanden, en een bedrijfsarts adviseert over gezondheid in relatie tot werk. Dat lijkt soms op elkaar, omdat pesten of intimidatie ook gezondheidsklachten kan geven. Toch benaderen ze de situatie vanuit een andere vraag.
De vertrouwenspersoon vraagt: wat is er gebeurd, wat wilt u ermee, en welke mogelijkheden heeft u? De bedrijfsarts vraagt: wat betekent dit voor uw gezondheid, en wat kunt u op dit moment wel en niet in uw werk?
| Onderwerp | Vertrouwenspersoon | Bedrijfsarts |
|---|---|---|
| Waarvoor | Ongewenst gedrag, integriteit | Gezondheid, verzuim |
| Rol | Luisteren, informeren, doorverwijzen | Medisch advies over werk |
| Contact met werkgever | Alleen met toestemming | Adviseert over belastbaarheid |
| Verplicht bij ziekte | Nee | Onderdeel van verzuimbegeleiding |
| Wie neemt het initiatief | De medewerker zelf | Vaak via de verzuimmelding |
Wanneer gaat een medewerker naar de vertrouwenspersoon?
Een medewerker gaat naar de vertrouwenspersoon als er iets speelt in de omgang op het werk dat hij of zij niet met de eigen leidinggevende kan of wil bespreken. Denk aan pesten, seksuele intimidatie, discriminatie, agressie of het vermoeden van een misstand. Ook twijfel is een goede reden om te bellen: is dit normaal, of gaat dit te ver?
De medewerker houdt bij de vertrouwenspersoon de regie. Ik denk mee over wat iemand wil, leg uit welke wegen er zijn en help bij een informele oplossing als dat de wens is. Zonder toestemming onderneem ik geen stappen. Wat medewerkers van een gesprek kunnen verwachten, staat op de pagina informatie voor medewerkers.
Wanneer gaat een medewerker naar de bedrijfsarts?
Een medewerker gaat naar de bedrijfsarts bij gezondheidsklachten die het werk raken, bij verzuim of om te voorkomen dat klachten tot uitval leiden. De bedrijfsarts beoordeelt wat iemand kan, adviseert werkgever en medewerker over aanpassingen en begeleidt de terugkeer naar werk.
De bedrijfsarts deelt met de werkgever geen medische gegevens, maar wel adviezen over mogelijkheden en beperkingen. Dat is een wezenlijk verschil met de vertrouwenspersoon, die zonder toestemming van de medewerker niets doorgeeft.
Kennismaken
Op locatie, telefonisch of via video
Carina komt langs bij uw organisatie en is ook telefonisch of via video bereikbaar, net wat medewerker en opdrachtgever prettig vinden. Een eerste kennismaking is vrijblijvend.
Plan een kennismakingKunnen vertrouwenspersoon en bedrijfsarts samenwerken?
Ja, ze kunnen naast elkaar een rol spelen, maar alleen als de medewerker dat wil. De vertrouwenspersoon neemt nooit zelf contact op met de bedrijfsarts over een medewerker zonder dat die daar uitdrukkelijk mee instemt.
Stel: een medewerker wordt al maanden op een vervelende manier bejegend door een collega en slaapt daar slecht van. Bij de vertrouwenspersoon kan die medewerker het verhaal kwijt en de mogelijkheden op een rij zetten. Bij de bedrijfsarts kan hij of zij bespreken wat de klachten betekenen voor het werk. Twee gesprekken, twee invalshoeken.
Medewerkers vragen mij vaak of ze eerst naar de bedrijfsarts moeten voordat ze bij mij mogen komen. Dat hoeft niet. U kunt bij de vertrouwenspersoon terecht zonder ziekmelding en zonder verwijzing.
Carina’s tip
Twijfelt u bij wie u moet zijn, begin dan bij de vraag wat u het meest dwarszit: de situatie op het werk of uw gezondheid. Voor het eerste belt u mij, voor het tweede de bedrijfsarts. Spelen beide, dan kan ik met u bespreken hoe u de bedrijfsarts erbij betrekt.
Wat als er ernstige klachten zijn?
Bij ernstige psychische of lichamelijke klachten is de huisarts het eerste aanspreekpunt, en bij acuut gevaar belt u 112. Een vertrouwenspersoon is geen hulpverlener en geen behandelaar. Ik luister en verwijs door, maar ik stel geen diagnose en geef geen therapie.
Werkt het werk niet meer, of dreigt dat, dan is de bedrijfsarts degene die meekijkt naar belastbaarheid en aanpassingen. Gaat het om strafbare feiten, zoals bedreiging of aanranding, dan kan de politie een rol spelen. Ook daar kan ik in meedenken.
Wat betekent dit voor u als werkgever?
Als werkgever zorgt u ervoor dat medewerkers beide routes kennen en weten welke waarvoor is. In veel organisaties is de bedrijfsarts geregeld via de arbodienst, terwijl de vertrouwenspersoon nog ontbreekt of onbekend is.
Leg in uw informatie aan medewerkers kort uit wie wat doet, met contactgegevens erbij. Dan hoeft niemand te zoeken op het moment dat er iets speelt.
Let ook op uw eigen rol in een verzuimgesprek. Merkt u dat een ziekmelding samenhangt met de verhoudingen op de afdeling, wijs de medewerker dan op de vertrouwenspersoon als extra mogelijkheid. Vraag niet door naar wat er precies speelt als de medewerker dat niet wil vertellen. Dat is precies waarvoor de vertrouwenspersoon er is.
Een externe vertrouwenspersoon is een aanvulling op de bedrijfsarts, geen vervanging. Wilt u weten hoe ik werk, lees dan mijn werkwijze.
Een externe vertrouwenspersoon voor uw organisatie
Een vaste, onafhankelijke vertrouwenspersoon voor uw medewerkers, met een jaarlijks geanonimiseerd verslag voor uw organisatie. Kennismaken is vrijblijvend.
Vragen over vertrouwenspersoon en bedrijfsarts
Nee. Wat u bespreekt blijft vertrouwelijk en wordt zonder uw toestemming met niemand gedeeld. Wilt u dat iets naar de bedrijfsarts gaat, dan bespreken we samen hoe en wat.
Ja. Een gesprek met de vertrouwenspersoon staat los van uw ziekmelding. Dat kan telefonisch of via video als op locatie afspreken niet uitkomt.
De bedrijfsarts heeft een medisch beroepsgeheim. Hij of zij adviseert de werkgever over wat u wel en niet kunt, maar deelt geen diagnose of medische details.
Nee. U neemt zelf contact op en hoeft niemand te laten weten dat u dat doet. Ook de werkgever hoort dat niet van mij.